有 學(xué)者說：未來十年企業(yè)文化將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。這種觀點(diǎn)也許有一點(diǎn)點(diǎn)夸大其詞，你也可以認(rèn)為有點(diǎn)故弄玄虛，但作為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者，肯定不能無 視企業(yè)文化在企業(yè)活動(dòng)中越來越重要的作用。面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)格局，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)已初現(xiàn)端倪的新態(tài)勢(shì)，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績(jī)所起的作用越來越顯著， 企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起的作用也越來越為人們所認(rèn)可。企業(yè)文化相對(duì)于物業(yè)企業(yè)，既是一個(gè)宏大的范疇，也是一個(gè)能落地的實(shí)實(shí)在在的內(nèi) 容。它包含的面多范圍廣。一個(gè)在市場(chǎng)上發(fā)展優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必然是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)，反之，一個(gè)在市場(chǎng)上發(fā)展不良的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一定是在 企業(yè)文化建設(shè)方面沒有特色和有缺陷的企業(yè)。

正是基于此種認(rèn)識(shí)，金房物業(yè)在十余年的企業(yè)發(fā)展過程中始終致力于企業(yè)的文化建設(shè)，從不敢有須臾的絲毫的松懈。我們企業(yè)文化的精粹就一個(gè)字“德”，“以德育企，德行天下”是我們的謀事之基，也是我們成事之本，凡事德為先是我們極力倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值理念，也是我們大力弘揚(yáng)的員工價(jià)值觀。德者，仁也。仁者愛人，在為業(yè)主服務(wù)方面，我們堅(jiān)持以德做事，用一顆真誠的心為業(yè)主服務(wù)為業(yè)主負(fù)責(zé)。我 們利用各種場(chǎng)合采用多種形勢(shì)，在企業(yè)內(nèi)部營造一種凡事德為先的氛圍，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為事業(yè)的達(dá)成，不僅取決于成事者的能力高下，更取決于成事者的思想境界和德 行高低。一個(gè)高尚的人，一個(gè)有修為的人，他的成事一定也閃耀著人性的光輝，彰顯著道德的力量。由這樣的人組成的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有擔(dān)當(dāng)有胸懷有氣度，才會(huì)在努力 創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，不斷的鍛造自己，純凈自己，體現(xiàn)出當(dāng)代企業(yè)應(yīng)有的精神風(fēng)貌，成為一個(gè)有使命感有責(zé)任心的企業(yè)。事實(shí)證明我們堅(jiān)持不懈地倡導(dǎo)德育精神是 正確的、必須的、也是卓有成效的。我們的這樣一種執(zhí)著，終于得到了市場(chǎng)與員工的認(rèn)同，企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展、可喜的業(yè)績(jī)。到2011年底，企業(yè)管理服務(wù)面積達(dá)到近千萬平方米，服務(wù)業(yè)主總戶數(shù)約10萬戶，管理層員工流動(dòng)率小于1%。成績(jī)與付出相依，榮譽(yù)與汗水相伴。2011年7月，在中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年暨成都物業(yè)管理發(fā)展20年慶?；顒?dòng)上，成都金房物業(yè)被成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)授予“綜合實(shí)力50強(qiáng)”和“行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)；2011年10月，在深圳舉辦的中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年慶祝會(huì)上，成都金房物業(yè)又被中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)授予“履行社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”先進(jìn)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。

為 確立正確的認(rèn)識(shí)體系，我們?cè)诠緝?nèi)大張旗鼓地宣揚(yáng)能確保公司沿著正確的路線發(fā)展的企業(yè)文化精粹“以德育人，德行天下”。為成功塑造企業(yè)文化，我們堅(jiān)持培養(yǎng) 正確的價(jià)值觀，近年來，公司開展了一系列的培訓(xùn)，如和諧物管講座、人生觀講座、國學(xué)講座等，通過這些講座的灌輸，很多員工思想覺悟有很大提高，明白了做職業(yè)的真正價(jià)值在于做人品，在于做良心， 對(duì)于管理的思路更明確了，定力更強(qiáng)了，認(rèn)識(shí)到了管理員工的手段不能僅僅依靠獎(jiǎng)懲，也不能停留在制度的設(shè)定，管理的核心應(yīng)該是德行，是仁愛，是寬厚。此外， 我們向管理骨干推薦好書閱讀，內(nèi)容涉及國學(xué)、職業(yè)道德、人生感悟等，比如《弟子規(guī)》、《論語》、《從業(yè)人員職業(yè)道德》等。我們還有一個(gè)簡(jiǎn)便的也是行之有效 的企業(yè)文化建設(shè)方法，就是隨時(shí)講一些雋永的睿智的使人心有所悟的人生領(lǐng)悟、國學(xué)經(jīng)典、名句格言等以短信的方式群發(fā)給管理層員工。一句孔子的“己所不欲勿施 于人”就讓我們一位文化不高的項(xiàng)目經(jīng)理李振偉受益匪淺，他從這句短語中知曉了什么是將心比心、真心待人，他和他的員工相處得如同兄弟姐妹，跟業(yè)主也如好友 般親近。節(jié)假日里，他經(jīng)常親手包好餃子送給員工和業(yè)主，在他管理的小區(qū)一派其樂融融的景象。凡此種種，收效甚好，我們欣喜地看到不少人就是在這潛移默化中 漸漸成長(zhǎng)起來。我公司一名出色的項(xiàng)目經(jīng)理李永明就是一位典型的受金房文化浸潤，為金房文化所孕育的優(yōu)秀管理者。他是一位學(xué)習(xí)認(rèn)真，求知欲望很強(qiáng)的人，每一 次講座他都雷打不動(dòng)的參加，認(rèn)真聽講，認(rèn)真體會(huì)，做筆記，寫心得隨時(shí)與高明之人溝通交流。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐，他在思想境界上有了較大的提升，管理能力也 大大增強(qiáng)，他管理的員工也從幾個(gè)人到現(xiàn)在上百人，他項(xiàng)目上的骨干無一離開，他們對(duì)李永明的評(píng)價(jià)非常樸實(shí)而難得“李經(jīng)理待人厚道”。像這種以德待人，以德服 人的品行，在金房物業(yè)已經(jīng)蔚然成風(fēng)。

在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面，突出制度建設(shè)也是一個(gè)很好的舉措我們與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂的《項(xiàng)目管理責(zé)任書》明確規(guī)定：不得拖欠員工工資、各項(xiàng)目有效投訴率不得超過1%、 必須兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾、必須完成公司下達(dá)的任務(wù)等，這些條款，就從制度上約束了管理者的任意行為和不道德行為，從制度上要求他凡事以德為先，做事不貪心、 負(fù)責(zé)人、講良心。在我們接手仁和逸景小區(qū)時(shí)就充分體現(xiàn)了我們重承諾有擔(dān)當(dāng)?shù)男貞?。仁和逸景因前期管理等諸多因素造成電梯故障無資金維修，我們接手后，不糾 纏在矛盾中，先墊支了5萬元，修好了停運(yùn)多日的電梯，給業(yè)主解決了燃眉之急，讓業(yè)主看到了金房物業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

在 企業(yè)文化建設(shè)方面，凸顯服務(wù)倫理建設(shè)也是我們一項(xiàng)有效的嘗試。在物業(yè)管理服務(wù)中，同一項(xiàng)服務(wù)工作，用不同的人員執(zhí)行，可能會(huì)產(chǎn)生不同的效果，這種差異性， 往往是員工本身的道德品質(zhì)所決定的，通常在物業(yè)管理的糾紛中，事件的發(fā)生和惡化，都是因?yàn)閱T工態(tài)度惡劣甚至強(qiáng)硬造成的，所以我們多年來非常注重在工作中構(gòu) 建正確的服務(wù)倫理，通過開展服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、制定行為規(guī)范、舉辦教育講座等，強(qiáng)化員工的道德意識(shí)和倫理規(guī)范。通過這些不斷的強(qiáng)化、反復(fù)的刺激，我們努力 的做到未雨綢繆，防患未然，哪怕是亡羊補(bǔ)牢我們也絕不懈怠。近年來，我公司管理的60余個(gè)小區(qū)，治安情況良好，案件發(fā)生率低于1%，員工見義勇為、拾金不昧等好人好事層出不窮。從2009年初至2011底，公司共收到來自小區(qū)業(yè)主的感謝信21封，錦旗35面。位于武侯區(qū)的麗景華庭一期項(xiàng)目因從進(jìn)場(chǎng)至今案發(fā)率為零，環(huán)境整潔優(yōu)美，被《成都商報(bào)》在2012年1月10日“社區(qū)金版”中大幅報(bào)道，并高度贊揚(yáng)。

 在“德”與“利”的糾纏中，千百次的印證了只注重“利”的行為是注定短視的，即便利益在手，也如過眼煙云般轉(zhuǎn)瞬即逝。在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，如果說對(duì)利益的追求占到30%， 那么有七成的空間要由德行的內(nèi)涵去充實(shí)，企業(yè)怎樣讓員工和員工的行為都在一個(gè)正確的范疇中呢？我覺得我們找到了一條正確的途徑：那就是用“德”統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的 行為，用“德”燭照員工的心靈。所謂道德修養(yǎng)，他可以大到人生觀、價(jià)值觀、是非觀、成敗關(guān)等等的宏大范疇，他也可以是折射到生活中、認(rèn)知上、工作方面的一 顰一笑、一言一行、一舉一動(dòng)。就在這大與小之間，一扇窗打開了，一個(gè)世界開啟了。當(dāng)我們探索、碰壁，再探索、再碰壁直至千回百轉(zhuǎn)之際，我們會(huì)感慨地意識(shí)到 無論是誰，無論身處何處，這個(gè)社會(huì)永遠(yuǎn)只期許、喜愛、接納德行高尚的人和物。這也是中華民族一脈相承的優(yōu)良傳統(tǒng)之所在，是企業(yè)成功的根之所在，魂之所在。